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Ich benötige persönliche Hilfe!

Gerne helfen wir Ihnen weiter! Sie erreichen uns direkt über unsere Rubrik Kontakt. Oder Sie rufen einfach unseren Kundenservice an (Telefonnummer oben auf dieser Seite).

Wo kann ich Veränderungen/Neuigkeiten sehen?

Viele Neuigkeiten finden Sie in den Newskästen direkt auf unserer Startseite unterhalb der Produktansicht und in der Übersicht in der Rubrik Über uns → Aktuelles. Zudem hält Sie unser Newsletter stets auf dem Laufenden.

Ist Onlineprinters zertifiziert?

Um höchste Qualität herzustellen, haben wir besonderes Augenmerk auf die Einhaltung hoher Produktionsstandards gelegt. Sie finden unsere Zertifizierungen in der Rubrik Über uns → Zertifizierte Qualität.

Gewähren Sie Rabatt?

Wir bieten Ihnen in unserem Onlineshop bereits sehr günstige Preise, die wir durch eine vorwiegend automatisierte, hauseigene Produktion erzielen. Als Unternehmen mit regelmäßigen Bestellungen freuen wir uns auf Ihre Anfrage über unsere Rubrik Kontakt → Anfrage für Businesskunden. Abonnieren Sie zusätzlich unseren Newsletter - hier finden Sie zu ausgewählten Aktionen Gutschein-Codes für Ihre Bestellungen.

Kann ich Produkte außerhalb des Angebots anfragen?

Onlineprinters bietet ein sehr breit gefächertes Sortiment an Standard-Drucksachen, das wir aufgrund unserer optimierten und nahezu vollständig automatisierten Prozesse zu sehr attraktiven Preisen produzieren. Von unserer Produktpalette abweichende Formate können Sie bei sehr hohen Auflagen gerne über unser Rubrik Kontakt anfragen, damit wir ein individuelles Angebot erstellen können.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, bieten wir Ihnen die Option "Passwort vergessen" (direkt unter dem Eingabefeld der Emailadresse im oberen rechten Teil des Onlineshops). Hier können Sie Ihr Passwort über eine Bestätigungs-E-Mail neu setzen, um sich anschließend wieder in Ihr Kundenkonto einloggen zu können.

Wie ist der Status meines Auftrags?

Sie können den Status Ihres Auftrags in der "Bestellübersicht" in Ihrem Kundenkonto nachverfolgen. Dort finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihren Bestellungen sowie die Rechnungen all Ihrer bereits fakturierten Aufträge zum Download.

Können Sie mir Muster Ihrer Produkte zusenden?

Aufgrund unserer automatisierten Produktion können wir leider keine spezifischen Muster bereitstellen. In unserem Onlineshop bieten wir jedoch ein hochwertiges Musterbuch sowie unsere Sample Box an. Hierin sehen Sie neben vielen Materialien auch die Druckqualität sowie verschiedene Oberflächenveredelungen. Sie können das Musterbuch/die Sample Box direkt über den entsprechenden Button auf unserer Startseite bestellen.

Bekomme ich einen Vorabdruck (Proof) zu meiner Datei?

Vorabdrucke zur Abstimmung und Freigabe können wir aufgrund des automatisierten Bestellablaufs nicht bereitstellen. Unser verwendeter ProzessStandard Offset sichert eine hohe Farbqualität zu. Benötigen Sie dennoch Muster, empfehlen wir die Bestellung einer kleinen Auflage. Hiervon ausgenommen sind die Kategorien Broschüren und Kataloge, in denen Sie optional einen farbverbindlichen Andruck der Titelseite bestellen können.

Sponsort Onlineprinters meine Veranstaltung?

Onlineprinters ist aktiver Sponsor mehrerer Projekte, in unserem Marketing-Budget ist momentan keine weitere Sponsoring-Aktivität vorgesehen. Wir bitten Sie um Verständnis und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei Ihrem Engagement.

Wo kann ich Gutscheine einlösen?

Haben Sie einen Gutschein, können Sie diesen im Bestellverlauf einlösen. Haben Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt, finden Sie das entsprechende Feld auf der rechten unteren Seite - nach der Eingabe einfach auf OK klicken und der Gutscheinwert wird sofort vom Auftragswert abgezogen.

Kann ich mehr als 1 Produkt gleichzeitig bestellen?

Aus technischen und organisatorischen Gründen können Sie bei uns pro Bestellung nur einen Artikel in den Warenkorb legen. Nur so ist eine eindeutige Zuordnung der Druckdaten zum Auftrag und eine verzögerungsfreie Produktion möglich. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen möchten, bitten wir Sie, mehrere Bestellungen in unserem Onlineshop aufzugeben. Ausnahmen bilden Produktkategorien mit "Mehrfachpacks" - hier können Sie vom gleichen Produkt mehrere Versionen bestellen. Sie finden diese Option z. B. bei Flyern, Plakaten, Visiten- und Postkarten.

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